Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Indie BookLab: de onderneming Indie BookLab, gevestigd te Spieringweg 1148 2136 LP Zwaanshoek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77185196.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Indie BookLab.
• Dienst: de coaching, begeleiding, trainingen, trajecten en andere diensten die Indie BookLab aanbiedt, waaronder het Indie BookTraject.

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Indie BookLab, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen Indie BookLab en de klant komt tot stand nadat de klant zich via het inschrijfformulier, per e-mail of op een andere schriftelijke wijze aanmeldt voor het door Indie BookLab aangeboden traject of dienst, en daarmee deze algemene voorwaarden accepteert.
2. Na aanmelding ontvangt de klant een bevestiging van de inschrijving, waarin de belangrijkste afspraken worden vermeld, zoals prijs, omschrijving van de dienst, startdatum en annuleringsvoorwaarden.
3. De aanmelding en de bevestiging van Indie BookLab vormen samen de overeenkomst tussen de klant en Indie BookLab.
4. Indien sprake is van een maatwerktraject of afwijkende voorwaarden en/of prijzen, zal Indie BookLab vooraf een schriftelijke offerte aan de klant aanbieden. De overeenkomst komt in dat geval tot stand zodra de klant deze offerte schriftelijk heeft geaccepteerd en Indie BookLab dit heeft bevestigd
5. Indien van toepassing wordt een separate schriftelijke overeenkomst opgesteld en ondertekend door beide partijen.

4. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden vooraf of volgens de afgesproken betalingsregeling.
3. Bij betaling in termijnen kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.
4. Niet inbegrepen zijn kosten voor derden zoals redactie, vormgeving en drukwerk, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5. Annulering en herroeping

1. Klanten kunnen hun aanmelding binnen 14 dagen na inschrijving zonder opgave van redenen annuleren, mits het eerste 1-op-1 gesprek nog niet heeft plaatsgevonden.
2. Bij annulering na het eerste contactmoment kan een annuleringsvergoeding in rekening worden gebracht, doorgaans €250 exclusief btw.
3. Annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren.

6. Levering van de dienst

1. De dienstverlening start na bevestiging van de aanmelding en het inplannen van een intakegesprek.
2. Begeleiding vindt plaats via online sessies, e-mail, telefoon en waar van toepassing fysieke bijeenkomsten binnen een straal van 15 km van Zwaanshoek.
3. Reactietijden en contactmomenten worden in overleg bepaald.

7. Aansprakelijkheid

1. Indie BookLab is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde diensten.
2. Er wordt geen garantie gegeven op succes, omzet of verkoopresultaten van het boek.
3. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor hun keuzes en beslissingen tijdens het traject.
4. Indie BookLab spant zich in voor kwalitatieve begeleiding, maar fouten kunnen niet volledig worden uitgesloten.

8. Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van het traject, inclusief werkboeken en materialen, berusten bij Indie BookLab.
2. De klant behoudt het auteursrecht op het eigen boek.
3. Klanten mogen de materialen gebruiken voor persoonlijk gebruik, maar niet zonder toestemming kopiëren, verspreiden of commercieel inzetten.

9. Privacy en vertrouwelijkheid

1. Indie BookLab verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
2. Gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, behalve met partijen die noodzakelijke diensten leveren (zoals boekhouder, hostingpartij).
3. Klanten kunnen hun privacyrechten uitoefenen, zoals inzage, correctie en verwijdering.

10. Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail.
2. Indie BookLab streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.
3. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, desnoods via mediation.

11. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

1. Indie BookLab behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden tijdig via de website of per e-mail aan klanten gecommuniceerd.
3. Klanten kunnen wijzigingen binnen 14 dagen na kennisgeving schriftelijk weigeren; bij weigering eindigt de overeenkomst op het moment dat de wijziging van kracht wordt

12. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Indie BookLab is gevestigd, tenzij partijen kiezen voor mediation.